Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, puoi contattarci all’indirizzo email:
manoviva.benessere@gmail.com

Ti informiamo che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
[INSERIRE INDIRIZZO DI RESO]

Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda riguardante i resi all’indirizzo:
manoviva.benessere@gmail.com

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato oppure se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

Prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante)
Prodotti personalizzati o su ordinazione (come ordini speciali o articoli personalizzati)
Prodotti per la cura personale (come cosmetici e prodotti di bellezza)

Non accettiamo inoltre resi per:

Materiali pericolosi
Liquidi infiammabili
Gas

Se hai dubbi o domande su un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci.

Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi

Il modo più veloce per ottenere l’articolo desiderato è restituire l’articolo che possiedi. Una volta che il reso sarà accettato, potrai effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione.

Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno.

Se il rimborso viene approvato, verrà automaticamente effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo:
manoviva.benessere@gmail.com

Se vuoi, posso anche ottimizzare questo testo per Shopify / sito e-commerce in Italia, rendendolo più conforme alle normative europee (diritto di recesso, consumatori, ecc.), così eviti problemi legali.